Acerca de Car Wrap Custom Design FAQ
Una vez completado el depósito de diseño, facilítenos el modelo de su coche y sus ideas de diseño. Si no los recibe, haremos un seguimiento por correo electrónico. Después de confirmar los detalles del diseño, por favor espere de 5 a 7 días hábiles para que le enviemos el primer boceto de renderizado de vista previa a su correo electrónico para su revisión.
Sí, puede incluir varios protagonistas en un diseño personalizado. Por lo general, no hay ningún cargo adicional en función del número de personajes. Sin embargo, si es necesario volver a dibujar a algún protagonista (en lugar de utilizar el material gráfico proporcionado o existente), se aplicará una tarifa de redibujo adicional. Esto suele oscilar entre 50 y 100 dólares por personaje, dependiendo de la complejidad.
Para obtener los mejores resultados, le recomendamos que utilice imágenes con una resolución de al menos 1920 x 1080 píxeles. Si la imagen sigue siendo poco clara pero desea seguir adelante con ella, le ofrecemos un servicio de redibujado para mejorar la calidad. El coste del redibujado suele oscilar entre 50 y 100 dólares, dependiendo de la complejidad.
Sí, ofrecemos un servicio sólo de diseño. Una vez confirmado el diseño, le proporcionaremos el archivo listo para imprimir y se lo entregaremos a través de un enlace de descarga seguro.
Ofrecemos hasta 3 revisiones gratuitas como parte del proceso de diseño. Las revisiones adicionales más allá de la tercera pueden conllevar gastos de personalización adicionales. Una revisión se refiere a pequeños cambios o ajustes en el diseño original o en curso, que normalmente no afectan a más del 25% del diseño general. Las revisiones están pensadas para ayudar a perfeccionar el diseño, no para empezar de nuevo. Tenga en cuenta que un concepto de diseño completamente nuevo no se considera una revisión. Si desea seguir una nueva dirección, se tratará como un proyecto de diseño independiente y se presupuestará en consecuencia.
No, el depósito de diseño no es reembolsable. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios. Las cancelaciones de pedidos sólo se permiten dentro de las 2 horas siguientes a la compra. Después de ese plazo, el proceso de personalización habrá comenzado y no podremos cancelar el pedido ni emitir un reembolso.
Acerca de la impresión de vinilos para coches y las tintas FAQ
Sí, pueden producirse ligeros cambios de color en la impresión de envolturas de coches debido a varios factores, como el tipo de material de envoltura, la tinta, el proceso de impresión y las condiciones ambientales como la temperatura y la humedad. Las causas más comunes son:
Variaciones en la densidad de la tinta o en su aplicación
Cambios en la presión de impresión
Fluctuaciones de temperatura y humedad durante la producción
Para minimizar el cambio de color, utilizamos materiales de envoltura de vinilo de alta calidad, impresoras de calidad profesional y mantenemos estrictos controles ambientales durante la impresión. Además, recomendamos hacer coincidir cuidadosamente los colores de la envoltura con la pintura del vehículo, ya que incluso las pequeñas diferencias pueden ser perceptibles una vez aplicadas.
Tras confirmar el diseño y recibir la orden de empezar a imprimir, dispondrá de 24 horas para solicitar una modificación de su pedido. Una vez impresa la rotulación, no podrá modificar el pedido.
Sí, podemos proporcionar una muestra impresa a petición del cliente. La muestra en sí es gratuita, pero los gastos de envío deberán ser cubiertos por el cliente.
La envoltura del coche incluye de 5 a 10 cm adicionales de material para permitir ajustes de posición durante la instalación.
Sí, ofrecemos impresión en vinilos especiales como reflectantes, cromados y otros acabados personalizados bajo petición. Simplemente póngase en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico con el tipo de vinilo que le interesa, y un miembro del equipo de 10KWRAPS se pondrá en contacto con usted con precios y disponibilidad.
Acerca del envío y las formas de pago FAQ
Ofrecemos una variedad de métodos de envío que se adaptan a sus necesidades, incluyendo el envío estándar, acelerado y exprés. Las opciones disponibles se le presentarán durante el proceso de compra, y podrá seleccionar la que mejor se adapte a sus plazos y presupuesto.
Los plazos de entrega dependen de su ubicación y del método de envío seleccionado. Generalmente:
Envío estándar: 10-15 días laborables
Envío urgente: 7-10 días laborables
Tenga en cuenta que se trata de plazos de entrega estimados y que pueden variar en función de factores externos como la tramitación aduanera o los retrasos del transportista local.
Una vez procesado su pedido, puede que no sea posible cambiar la dirección de envío. Si se da cuenta de que hay un problema con su dirección, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Haremos todo lo posible para realizar los ajustes necesarios, pero no podemos garantizar que se puedan realizar cambios después de que el pedido esté en tránsito.
Aceptamos una variedad de métodos de pago seguros, incluyendo:
Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express, etc.)
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Su información de pago se procesa de forma segura y no almacenamos datos financieros sensibles.
Sí, realizar pagos en nuestra página web es completamente seguro. Utilizamos el cifrado estándar del sector (SSL) para proteger su información personal y financiera. Nuestros sistemas de pago son seguros y cumplen todas las normativas de seguridad necesarias para garantizar la privacidad de sus datos.
Para los pedidos internacionales, pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos y otras tasas en función de la normativa de su país. Estos cargos son responsabilidad del cliente, y le recomendamos que consulte con su oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar un pedido.
Si su pago es rechazado, vuelva a comprobar la información que ha introducido, como los datos de su tarjeta o la dirección de facturación. Si todo parece correcto, pruebe a utilizar otro método de pago. Si el problema persiste, póngase en contacto con su banco o proveedor de servicios de pago para obtener más ayuda, o no dude en ponerse en contacto con nosotros para solicitar ayuda.
Actualmente, sólo aceptamos un método de pago por pedido. Si desea dividir su pago, utilice un método de pago que permita pagos parciales o póngase en contacto con nosotros para que le orientemos sobre cómo proceder.
